认真专注用心服务！陕西精诚基础业务事业一部的待“客”之道

“安全工作是越做越难的”

“永怀一颗敬畏的心”

“干安全就是一直走在不断学习的路上”

“进入安全行业之后接触到了不同的行业，眼界变得更开阔了”

“做安全就是做善事”

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今年陕西精诚安全技术服务有限公司因业务调整，加强团队协同作业，将市场与内部技术相融合，组建了公司四大事业部，今天我们将带您一同领略我们事业一部的风采。

1月22日，陕西精诚召开了2020年度公司年终总结会。公司董事长问俊凤要求公司要持续推进转型再造，不断强化目标管理，真正寻求如何为客户创造价值，把发展思路聚集到系统化、体系化、具有竞争力的技术解决方案和服务上来。同时，她要求各事业部要不断完善运行模式，不断探索完整的经营链，强化目标管理，落实目标引领，把目标管理、绩效考核融为一体。

以魏博为总经理的基础业务事业一部组建于之前的业务一组基础之上，又整合了几个 “种子成员” 加入团队。

成立新团队是什么样的想法？

事业一部总经理魏博说：“公司成立新团队考虑到是业务需求，还有当然是考虑到战略转型，给公司带来新的增长点。”

“我对我们的团队很有信心，新团队组建之后，我们的人员配备更加齐全，从资质、人员业务能力等方面都有很大的提升。我们虽然是叫基础业务，一听可能会觉得简单，基础业务谁都会做，但是基础业务的类型特别多，定量评估、应急预案、标准化、企业的一些日常检查等等，涉及面很广，相应的专业分类也比较多，目前我们新组建的团队从人员配备等各个方面我们都有比较成熟的人员。”魏博表示。

新组建的团队共有8个人，每个人各司其职、分工明确，正如神话故事“八仙过海”一般，各有神通。

团队中的成员进入安全的时间、经历都不相同，做事风格也各有差异，但却都有自己鲜明的特点。

团队里的王发有从事安全行业已有30多年，在团队人的眼中，王发有是一位做事极为细致的“老大哥”。

“我们王工现在是省库专家，以前一直在企业干几十年搞安全管理，对质量把控、细致程度、技术底子都是特别扎实的。”魏博说道。

回想起曾经的职业经历，王发有表示每一种经历都是沉淀：“你只有比较长的工作经历你才有知识的积累，知识面的拓展，见的多了，面对出现的一些问题就有经验会解决了，每一种工作经历都是有价值的，都是在为将来沉淀经历。”

“干安全就是一直走在不断学习的路上。”王发有觉得做安全行业最重要的是还是要不断地学习，法律条例三天两头的更新，不学根本就跟不上。“我们就靠政策和法律吃饭的，如果不去学习根本没办法给人做好评估，你只有自己了解了，你去现场才能给人讲清楚，才不至于露怯。”

魏博表示，没干安全之前，对这方面理解的比较窄，刚开始就跟着别人做项目作报告，可能觉得安全就是写几个报告就完了，但是干的时间越来越长，接触的事情越来越多，你才会发现安全这个工作越干越难、越干越深。

“安全不光是你仅仅做个报告，拿着国家法律法规、标准规范去对一下现场是怎么样的，很多东西靠这个是解决不了的，你不光要知道标准规范，搞安全还要知道工艺、相应的管理还得懂，安全的基本知识你得懂，相应的技术还得去研究。”对于刚进入行业的人来讲，魏博表示要“永远怀着一颗敬畏的心”。“要真的把安全干好，还是得不断去学习，要从工艺方面、管理方面。安全基本知识方面都得下功夫去学。建立系统的知识架构，读懂企业安全管理”这是魏博干安全以来最大的心理变化，“你会发现安全这个行业越做越深、越做感觉难度越大，并不是说自己退步了，只是自己越进步才越觉得难度越大，有越多的知识去学习。”

事业一部总经理魏博2013年就来到了陕西精诚公司，年轻人能在一家公司待7年时间实属少见，魏博对此表示：“首先公司的价值观和氛围非常合我胃口，其次在这里的工作，我感觉自己每天都在接触新鲜事物，每天去不一样的厂子，去接触一些不一样的生产线，跟不同的人打交道，收获颇丰。从开拓眼界这方面来说，你不干这行你永远接触不到，这份工作让我可以源源不断地学习到新鲜的技能。这也是我一直能留在精诚公司的主要原因。”

与魏博差不多时间来到陕西精诚的还有朱枭晨，他也是名副其实的 “老员工”。

“我之前是在食品厂做相关工作，工作相对比较单一枯燥，不到两年就乏了。”于是朱枭晨开始思考接下来要走的路，慢慢了解到了安评这个行业，也问了些相关的专业人士，了解进这行要学的东西特别多，朱枭晨当时一想，这比之前单一的工作强多了，抱着试试的心态2013年来到了陕西精诚公司工作。

“当时有种初生牛犊不怕虎的劲，给了一个项目自己就去写，觉得也没啥。但是慢慢接触到的东西多了，才意识到，以前其实可以做的更好，以后应该更细小一点、更深入一点，总的来讲，安全行业要学习的东西很多，要努力去学习一些东西，这个行业就是一直在学习的路上”朱枭晨表示，每个行业在向前发展，自己也要进步才能追得上行业的发展的脚步。

当被问及为什么在精诚干了这么长时间还没有跳槽的原因时，朱枭晨表示：“一个就像刚魏博讲的，公司的价值观和氛围跟我比较符合，再一个就是每一次去接触新业务的时候都对自己是个很大的成长，墨守成规会让人陷入一种圈套，新的东西会让自己有新的认知，这个探索的过程会有很多挑战和艰难的地方，但也同样觉得有趣。”

这是武洁梅在公司最直观的感受，虽然2015年就来到了公司，但正式接触“安全评价”是在2019年。

武洁梅之前一直是在实验室，在实验室的时候她觉得做安评的小伙伴特别忙，实验室当时因为工作性质，有些实验室需要手动，有些是设备，有时候相当于设备在做的时候，留给自己独立思考的时间就会相对较多一点，“感觉做安评的小伙伴好忙啊，感觉他们一直在低着头看电脑，都没有说话时间。”

之后因为实验室的一些变动，而且公司允许实验室的人转行业，那时候武洁梅就在思考，是不是安评就只写个报告，因为自己做职业卫生的时候也写报告，是不是跟之前的差不多。“我当时是怀着一颗好奇的心，感觉我应该能干，怀着这样的心情开始正式接触“安评”这个行业。”但是正式接触之后才发现，根本没自己想的那么简单。实验室的工作相对来说比较单一，只需要通过实验能把标准规范做出来，只剩下细心的问题了，但是安评不一样。“最开始自己的方法不对，想着别人的东西对照着相关标准是不是就是对的，没有自己的想法，而且自己接触的化工行业跟安评还是有一定区别的，当时自己又有点急于求成，可能方向有点搞偏了。干的越久越发现，安评需要太多的东西结合在一起去学习，现场也要把自己学习标准规范与实际相结合。对我来讲还属于理解阶段，理解了之后自己才能去跟企业沟通，我才发现这个东西没这么简单，还有很多东西要去学习，后面通过领导和同事大家一些指导，还有自己一些做项目的体会，就感觉自己还是要有自己的思路。但是慢慢觉得这个工作还挺有趣的，自己挺喜欢这个职业的。”武洁梅说这是自己进入这个行业以来最大的感受。

“慢节奏中走出自己的步调”是团队中何小军给自己的评价。

何小军2017年来到精诚公司工作，“我干工作可能相比较别人会慢一些，但是我会更加细致，我也可以很快，但是那样是对人家不负责任，做安全评估担的风险太大了。而且只要把这个当成正儿八经工作干的人，都会有一种责任感，有责任心才会有心理压力，这是安全行业人的一个共性，越往上责任越大，一旦出了什么事，那都不是小问题”何小军表示。

“之前在私企工作，相对比较轻松，自己可支配的时间比较多，但是安全评价比较累。”这是何小军最大的感受，累一方面是工作强度，有时候公司项目比较着急，加班是常态。还有一个特点是，不管是企业从事安全管理的，还是做安全评估的，安全行业的人心理上都会有一个压力，你只有对这个工作足够重视，你才能做的足够细致，才能做到少失误或者零失误。

虽然累，但何小军表示进入这个行业以来，自己的抗压能力几何性增长，以后不管干什么，干其他事业也是有好处的。“之前的工作比较单一，但是安全评价需要了解好多行业，行业是没有限制的，干什么项目就要了解什么行业。首先你自己先得了解这些东西，永远处在一个学习的阶段，要把这个项目干好，基础的东西得自己先懂，自己都不懂还了解啥呢。再一个就是眼界开阔了，因为可以接触到好多不同行业的人，不管是做人的道理还是做事的道理，都会学到很多。”这也是何小军进入行业以来最重要的收获。

“我之前的工作是比较轻松的，但是那份工作只干了六个月，觉得要走很重要的一个原因是，那个公司的领导不是很重视安全工作，平时提的问题也不整改，确实是很轻松，但是感觉不到自己的价值。”周永光表示。

辞职之后周永光就在思考接下来自己应该干啥，由于之前的工作经历，当时摆在周永光面前的有两条路，一个是去企业继续做安全管理，一个就是去生产线。“我当时在网上查看有没有除了这两个之外的路，偶然得知安全评价这个职业，我大概看了下要求，要是考这个的话因为之前考了注册安全工程师还能免试一门，就这样懵懵懂懂进入了安全评价这个行业，我是相当于走了之前工作范围之外的第三条路”周永光说。

19年来到精诚之后，因为自己是那种比较“快节奏”的人，第一份报告连着出了四次错误，周永光开始意识到自己的问题，在之后的工作中开始慢慢调整自己的心态，自己会有意识去规避错误。周永光表示这是自己工作以来记忆最深的事情。从细处着眼，规避简单的错误，技术可以慢慢来，态度不能掉了线。

“做安全就是做善事”这是团队中的高艳玲常挂在嘴边的一句话，她觉得从事安全工作其实就是在做善事，因为没有安全，所有的生活、工作都可能等于零。

“你的生活、工作做得再好、再突出，出现一个安全问题就可能带来灭顶之灾，甚至失去生命。”她常常说安全工作者遇见问题隐患一定要说，要指出来，“你今天检查出一个隐患，你就可能避免了一场事故的发生，往大了说可能就是拯救了一个家庭。”高艳玲称，对安全工作要永远怀有一颗敬畏的心。

“我当时学的是化工，女生当时学化工面临就是毕业之后进入化工厂，但是自己当时不是很想进入化工厂，所以在毕业之后找工作都一直在规避这个问题。”杨惠瑛表示。

杨惠瑛说，自己当时很向往办公室白领的工作，之后接触到安全评价这个行业。“刚开始对这个行业并不了解，感觉就是坐在办公室写报告，跟我当时的想法比较一致，又跟自己的专业偏差不是很大，进入了这个行业”杨惠瑛说，2019年进入陕西精诚公司上班时，精诚公司对这个要求很严，一个报告要审好多次，自己慢慢才体会到这个行业的不容易。但是正因为如此，对自己的提升是很大的。“这个行业就是越往深挖学到的东西越多，各个方面的东西都要学习，在以后的工作中还是要不断的提升自己，也是自己对行业负责的一个态度。”

丰富的职业经历、多元的技能是从事安全工作的加分项。精小卫注意到，虽然大家进入安全行业的时间、经历都各不相同，但达成的统一的意见就是“做安全工作永远在学习的路上”。

随着客户对工作质量标准的提高，团队的执行标准也逐渐成长，魏博：“团队已经定了今年的工作量目标，从质量上来讲，关于一些重大事故、严重错误这些公司都会有非常严格、细致的工作指标。”

“第一就是客户花钱买你的服务，一定要让客户觉得这个是有价值的。别弄的是别人花的是买奥迪的钱，结果买了个奥拓”王发有表示，“更重要的就是工作中不要违反法律法规、条例规范是最关键的。近几年的关于这方面的要求越来越严格，出现虚假或者不真实的要受刑法追责。工作一次做好跟一次做不好反复修改是有很大区别的，做不好反复去修改花费的时间更长。所以我们就是一次为客户服务好，踏踏实实去做事，这样也是效率最高，结果最好。”

“做的时间越长，会对这个专业、对这个工作有一颗敬畏之心。”

事实也证明这支团队的实力不凡。日前，基础业务事业一部6名专业技术人员分组分专业前往西安高新污水处理有限公司下属各分厂进行了为期一天的现场安全检查工作，委托单位相关负责人对现场检查给予肯定，并表示后续将继续加强与陕西精诚公司的安全技术服务合作。魏博说：“服务过的客户大多对我们的服务很满意，不仅持续跟我们续约，还会接着给我们介绍客户；我们需要走得比客户更超前， 去想客户目前真正需要的是什么、我们可以帮到他们做什么。比客户更懂他的安全，这是我们的目标，也是我们的宗旨。”

职场「恒久定律」告诉我们，一个团结做人、自觉做事的团队往往跟一个 Leader的行事风格有着很大的关系 。

谈及事业部总经理魏博时，大家说的最多的词就是“认真、严谨”。

“魏博算是我的师傅，我当时因为实验室的习惯跟做安评的习惯有些不同，所以他一开始就对我的要求很严格。”武洁梅在谈及对师傅魏博的印象是这样说，“我当时做安评的底子比较差，师傅对我就有种恨铁不成钢的感觉，他其实比我更着急，更想看到我的成长。越往后越感觉师傅的这种严格对我后面的工作有很大的提升。”

“我之前是坐在他旁边，觉得他是一个严谨细心的人，他的报告在公司一直是写的特别好的，在他身上可以学到很多，有什么问题他也会帮我耐心的解决。”杨惠瑛表示。

魏博说：“我是对自己要求比较严格，一开始进入这个行业带我的师傅跟我说，做的每件事都要有记录，这样你一周总结、一月总结一年总结都会总结出来，之后团队我也会在这方面对大家有一个要求。”

我们去评判一个公司到底好不好，能不能留住人是关键。

 身处在一个高压力的行业，坚持的原因是什么？理想的薪水和名誉的回报也许都不是万能的，魏博想了想，答道「大概是情怀」：“现在做安全所担的风险越来越大，但是这份工作做的时间长了，大家会生出一种“社会责任感”，觉得做安全就是做善事。现在的员工都很有自己的想法，很少会畏惧上级的鞭策，如果要他们把事情做好，那一定是他们本身想把事情做好。我很骄傲的是团队小伙伴做事情的时候都会有自己坚定的想法且有很强的自觉性，就是要把事情做好。”

应急管理部党委书记黄明在全国应急管理工作会议上强调，“要坚决破除老思路老办法，科学把握规律，强化科技和人才支撑，提高工作的专业化、精细化水平，提升应急管理工作的质量和效果。”

黄明还要求，深入推进应急管理工作改革发展，深入推进应急管理体系和能力现代化。这就意味应急管理和安全工作，进入了改革的深水区，这对所有安全服务行业来说，是机遇也是挑战。

“公司董事长在2020年度公司年终总结会上也强调，我们的转型是由随机化、碎片化的服务模式，深化、提升转型为系统化、体系化的服务模式。”事业一部的同事认为，转型是为了更好的发展，为客户创造更多的价值。

丰富的职业经历、多元的技能是从事安全工作的加分项，就像组长魏博所说：“安全行业是个大有前途的行业，多听多看多想是关键。多听听客户的需求，多看看行业的“新技术新玩法”，多想想未来的趋势走向。”

随着社会的发展，人们经济生活水平的提高，整个社会对安全工作的要求也越来越高。

“转型再造”是风口也是机遇，赶上风口是运气，把每一项工作做到位，还得靠 100% 努力再加上 100% 的实力，圈外人只管看到趋势和风口，圈内人更要用一颗平常心踏实耕耘。我们期待着这支走在前列的“先行军”带给我们新的惊喜！